1 рік на столи та стільці
Гарантійний строк відраховується від дати отримання. Для інших меблів строк зазначається у підтвердженні конкретного замовлення.
Звернутися до нас
Що важливо врахувати
Нижче — випадки, на які гарантія не поширюється відповідно до умов оферти.
Природні відмінності матеріалу
Природні відмінності деревини не є гарантійним випадком: малюнок, текстура й відтінок дерева можуть трохи відрізнятися від фото та зразків.
Зношення та пошкодження
Гарантія не поширюється на звичайне зношення, механічні пошкодження або порушення правил експлуатації.
Ремонт і вплив середовища
Гарантія не діє у разі самовільного ремонту або впливу надмірної вологи, температури чи прямих джерел тепла.
Чи можливе повернення?
Вироби стандартної конфігурації можна повернути або обміняти протягом 14 днів від дати отримання. Меблі, виготовлені за вашими індивідуальними параметрами, поверненню належної якості не підлягають; у разі виробничого дефекту чи невідповідності замовленню ми запропонуємо ремонт, заміну або повернення коштів. Детально — на сторінці «Повернення та обмін».
Підготуйте інформацію про замовлення
Зателефонуйте або напишіть у Viber чи Telegram і надішліть дані, за якими ми перевіримо звернення.
Номер замовлення
Вкажіть номер замовлення, щоб ми знайшли погоджену конфігурацію.
Опис ситуації
Коротко опишіть проблему з виробом.
Фотографії
Надішліть у месенджер фото виробу й місця, де видно проблему.
Ми підтвердимо звернення та запропонуємо порядок огляду, ремонту, заміни або іншого вирішення. Права покупця щодо товару належної або неналежної якості визначаються чинним законодавством України.
Розкажіть, що сталося
Телефонуйте або пишіть у месенджер — розберемося й запропонуємо рішення.